Snowy Drift
  • Start
  • Usługi
  • O nas
  • Kontakt

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 12 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Snowy Drift z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa, Polska.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3. Przez pojęcia używane w Regulaminie rozumie się:

  • Usługodawca - Snowy Drift
  • Klient - osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługa - usługi konsultingowe, audytowe, szkoleniowe i wdrożeniowe w zakresie optymalizacji procesów biznesowych

§2. Rodzaje świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Audyt procesów operacyjnych
  • Redesign i optymalizacja procesów biznesowych
  • Automatyzacja procesów
  • Wdrożenie systemów zarządzania procesami (BPM)
  • Konsulting procesowy - abonament
  • Szkolenia z zakresu zarządzania procesami

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest w indywidualnej ofercie lub umowie.

§3. Zasady zawierania umów

1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta.

2. Akceptacja może nastąpić poprzez:

  • Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej
  • Potwierdzenie oferty mailem
  • Dokonanie płatności

3. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową ofertę zawierającą:

  • Zakres usługi
  • Harmonogram realizacji
  • Wynagrodzenie
  • Warunki płatności

§4. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką branżową.

2. Klient zobowiązuje się do:

  • Udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów
  • Zapewnienia dostępu do systemów i procesów objętych usługą
  • Wyznaczenia osoby kontaktowej
  • Terminowej akceptacji dokumentów i etapów projektu

3. Termin realizacji usługi określony jest w umowie lub ofercie.

4. Termin może ulec zmianie w przypadku:

  • Opóźnień ze strony Klienta
  • Zmiany zakresu usługi
  • Siły wyższej

§5. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami netto (dla firm) lub brutto (dla konsumentów) w PLN.

2. Wynagrodzenie płatne jest na podstawie faktury VAT.

3. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

4. W przypadku projektów rozliczanych etapowo, płatności następują zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:

  • Naliczenia odsetek ustawowych
  • Wstrzymania realizacji usługi do czasu uregulowania należności
  • Odstąpienia od umowy

§6. Prawa autorskie

1. Wszelkie materiały wytworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi (raporty, dokumentacja, procedury) stanowią przedmiot praw autorskich.

2. Po pełnej zapłacie wynagrodzenia, Klient nabywa prawo do wykorzystywania materiałów wyłącznie na własne potrzeby wewnętrzne.

3. Zabronione jest rozpowszechnianie, publikowanie lub odsprzedawanie materiałów bez zgody Usługodawcy.

§7. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją umowy.

2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

3. Na żądanie Klienta Usługodawca podpisze dodatkową umowę NDA.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi tylko w przypadku udowodnionej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu danej usługi.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego wdrożenia zaleceń przez Klienta
  • Decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta
  • Działania osób trzecich
  • Utracone korzyści

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Opóźnienia w realizacji przekraczającego 30 dni (z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy)
  • Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Usługodawcę

2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

  • Braku płatności pomimo upomnienia
  • Braku współpracy ze strony Klienta uniemożliwiającej realizację usługi
  • Rażącego naruszenia postanowień umowy przez Klienta

3. Odstąpienie od umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia usługi.

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis problemu
  • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności i Informacje RODO.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie.

4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

5. Regulamin dostępny jest na stronie: snowy-drift.com/terms-of-use.html

§13. Kontakt

Snowy Drift
ul. Marszałkowska 115
00-102 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]

Snowy Drift

Optymalizacja procesów biznesowych dla rosnących organizacji.

Nawigacja

  • Start
  • Usługi
  • O nas
  • Kontakt

Informacje prawne

  • Polityka prywatności
  • RODO
  • Polityka cookies
  • Regulamin

Kontakt

[email protected]

© 2026 Snowy Drift. Wszelkie prawa zastrzeżone.